Разработка корпоративного сайта. Варианты решений

Обрабатывая очередную входящую заявку мы столкнулись с необычной задачей, - вместо подготовки коммерческого предложения клиент попросил написать о нескольких типах корпоративных сайтов, рассказав для чего каждый используется и каким функционалом обладает. Материал получился большой, интересный и информативный, поэтому мы решили выложить его отдельной статьей в нашем блоге.

Создание корпоративного сайта начинается с обсуждения технического задания, но если заказчик сам точно не знает, что хочет, то необходимо составить краткое описание нескольких, самых распространенных типов корпоративных сайтов, для определения примерного спектра работ.

Корпоративный сайт-визитка

Корпоративный ресурс компании, со статичными разделами, представляющими информацию о компании/услуге/товаре. Разработка концепции дизайна главной страницы, раздела услуг, контентной страницы и новостного блока идет первым этапом работ. Адаптивная, кроссбраузерная верстка под мобильные устройства, планшеты и пк (windows, mac os). Сайт содержит форму обратной связи для коммуникации с клиентами, форму обратного звонка, онлайн чат, фотогалерею с разбивкой по разделам, инфо блок для добавления статей, новостей и обзоров с возможностью комментирования, интегрированную Яндекс/Google карту, виджеты социальных сетей. После заливки сайта на постоянный домен и хостинг производится базовое наполнение сайта информацией клиента. На веб-сайте интегрирована система управления работы с контентном. Рекомендуемые CMS - Bitrix, Wordpress, Sbuilder. Возможные дополнительные услуги: разработка гайд-лайна, создание прототипов (мокапов) страниц, копирайтинг, художественная отрисовка пиктограмм и иконок, оптимизация и seo, техническая поддержка, ведение сайта

Возможный список опций, модулей и настроек

Корпоративный сайт-представительство

Корпоративный ресурс компании с подробным описанием деятельности, большим количеством технической и справочной информации, открытый для пользователей, с возможностью активной коммуникации с ними. Вся входящая информация (сообщения с форм, переписка в чате, заказ обратного звонка) фиксируется в синхронизированной с сайтом CRM. Товарные позиции/услуги представлены на отдельных страницах каталога, с возможностью удобного просмотра и сравнения, в разделах сайта предусмотрена фотогалерея с дополнительными фотографиями, разбитыми по разделам, с поиском по тегам и отличным от каталога контентом. Для каждого товара/услуги есть возможность оставить комментарий, задать вопрос, скачать документацию, сохранить в избранное, поделиться в социальных сетях. Каждого пользователя встречает всплывающее сообщение чат-бота, с запрограммированными ответами на основные вопросы. На этапе дизайна разрабатываются прототипы основных страниц, после утверждения которых начинается отрисовка дизайна всех страниц. Для различных разделов прорабатываются разные макеты. Вся информация с сайта проходит модерацию и публикуется только после утверждения администратора. Параллельно с веб-сайтом, заводятся профильные группы в социальных сетях (facebook, vkontakte, linkedin). При соответствие контента заводятся фото и видео каналы - Youtube и Instagram. Рекомендуемые CMS – Bitrix, Wordpress. Возможные дополнительные услуги: разработка гайд-лайна, копирайтинг, художественная отрисовка пиктограмм и иконок, оптимизация и seo, техническая поддержка, ведения сайта и социальных сообществ (модерация форм, социальных групп, подготовка контента, привлечение аудитории), настройка CRM системы, интеграция с IP телефонией. 

Возможный список опций и модулей           

• CMS Система управления
• Новостной блок (добавление новостей, статей, обзоров)
• Информационный блок (добавление контента, создание новых страниц)
• Меню (редактирование меню)
• Форма обратной связи (написать письмо, обратный звонок и т.п.)
• Динамический слайдер
• Библиотека изображений (фотогалерея)
• Облако тегов
• Поиск по сайту
• Каталог товаров
• Перекрестный фильтр поиска по каталогу
• Онлайн чат (jivosite, Livetex, Webconsult) и настройка автоматиеского консультанта
• Блог
• Форум
• Дополнительная языковая версия
• Интеграция с CRM системой
• Видео модуль добавления роликов youtube
• Модуль добавления комментариев с модерацией + фильтр от спама

Корпоративный портал

Создание многофункционального портала сложно подогнать под общее определение, поэтому для примера, мы рассмотрели три типа порталов, каждый из которых полностью отличается от предыдущих.

Пример 1. Портал компании является, по сути, внутренней социальной сетью, где сотрудники организации, разбросанные по разным офисам/городам, выкладывают информацию, пользуются хранилищем документов, ставят задачи и следят за их выполнением внутри корпоративного ресурса. На корпоративном портале под каждого сотрудника заводится профайл, который может получаться различные награды, регалии и очки, с последующей возможностью их траты в закрытом магазине. Подобная схема отлично влияет на мотивацию и стремления сотрудника быстрее выполнить задачу, формирует корпоративную культуру. Интегрированный в систему календарь событий не даст пропустить важные мероприятия и сообщит о дне рождении коллеги, государственном празднике, или важной дате компании. При наличие у компании офисов в разных городах, на портале реализовывается функционал авто определения региона и показа информации с географической привязкой, соответствующей данному региону. Автоматизирует портал и выгрузки 1С продуктов, которые проходят в запланированное время в автономном режиме. Разработка портала начинается с аналитики и разработки структуры. До начала работ агентство вместе с клиентом продумывают первичную структуру, основываясь на данных анализа, пожеланиях заказчика и рекомендациях агентства. 

Пример 2. Корпоративный портал является центром коммуникации разных отделов компании и позволяет выстроить бизнес процессы таким образом, что разница во времени, огромные расстояние и другие факторы не будут иметь никакого значения. На портале можно будет провести онлайн конференции, подключая к трансляции любое количество пользователей (например на определенной стадии конференции подключается отдел, который докладывает свою отчетную часть), публикацию и заливку документов с общим доступом к ним с любой точки, включая возможность корректировки и последующей передачи в нужные инстанции. Удобная схема хранения и доступа к информации, изменении в реальном времени. Сопровождение и контроль документов как в пределах компании, так и после отправки получателю, просмотр списка всех редакторов документа на протяжении его существования. Автоматическое создание архивных копий, быстрая выгрузка нужных архивов и хранение документов любое количество времени.

Пример 3. Когда компания занимается продажей товаров или услуг, корпоративный портал идеальный инструмент для правильного и четкого управления процессами. Портал позволяет объединить на одном ресурсе разные отделы, упростив им коммуникацию за счет онлайн чатов, облачного диска, живой ленты, объеденных групп пользователей, календаря. Соединив все заявки в одном CRM сервисе, все отделы компании имеют доступ к данным проекта, могут посмотреть отчет, этапы сделки, начиная от первого звонка, или перехода посетителя на сайт, заканчивая подготовкой закрывающих документов. CRM вышлет уведомление о подходящем сроке дед-лайна, оповестит, если в ветке появились новые сообщения, в CRM можно посмотреть карточку клиента, его историю покупок, сформировать для него рассылку, отправить смс и многое другое.

Техническая реализация  

Следующим шагом после определения структуры портала следует прорисовка всех страниц портала, как внешних (доступных стороннему посетителю), так и внутренних (для сотрудников и руководства компании). Программная часть делится на этапы, отдел разработки параллельно делает внешнюю часть портала, которая доступна всем пользователям и внутренний интерфейс с функционалом, который показывает модули и функции. Менеджер демонстрирует итерациями промежуточные результаты клиенту, согласовывая их. По завершению программной части, агентство готовит обучающие материалы и организовывается обучение сотрудников компании клиента, с демонстрацией работающего функционала. Следом за обучением плавно переходим к активной эксплуатация портала. Отдел разработки следит за корректной работой ресурса, сопровождая его в процессе работы и обеспечивая разработку новых возможностей, модулей, опций. Рекомендуемые CMS – Bitrix, рекомендуемые CRM - Битрикс 24, Redmine, Basecamp, Highrise, AmoCRM.

Возможный функционал и модули 

Вариантов развития корпоративного портала может быть очень много, ведь каждый бизнес уникален и для каждого нужно свое решение, подходящее только для этого клиента. Этой статьей мы хотели показать многогранность понятия "корпоративный сайт". Каждый клиент закладывает в это свое виденье проекта, а реализаций может быть очень много.