Email маркетинг

Пять причин успеха email маркетинга

Рассматривая электронный email-маркетинг, как отдельный канал рекламы, важно учитывать, что отправкой сообщения клиенту дело не ограничивается. Работа делится на несколько этапов, где важным фактором выступает взаимодействие с клиентом. Установив контакт с подписчиком, нужно определить его потребности в рассылке и в последствие предоставлять ему ту информацию, которая окажется ему полезной. В этом и заключается разница email-маркетинга, спам рассылок и других каналов рекламы, однако это далеко не единственное отличие, есть и другие причины, по которым стоит обратить внимание на маркетинговое продвижение электронных сообщений:

• Экономия бюджета. Грамотная email рассылка с мониторингом и хорошей конверсией стоит в несколько раз дешевле контекстной рекламы, или поискового seo продвижения. 
• База пользователей, разбитая на группы и сортирующая подписчиков по интересам
• Самая высокая лояльность. Подписчик, который сам согласился получать рассылку, - наиболее заинтересован
• Естественное подталкивание к целевым действиям и конверсии.
• Автоматизация процесса и малые затраты человекоресурсов

Email-маркетинг – повышает интерес и лояльность ваших клиентов, за счет чего увеличивается количество повторных заказов, рекомендаций и дополнительных обращений.

Запуск кампании по email-маркетингу

Как и другие каналы рекламы, email-маркетинг требует тщательной подготовки. Основная задача - это сформировать базу подписчиков, на которую будет делаться упор и попытки завлечь их на сайт, а в последствии и купить товар/услугу. Для этого, задолго до первой рассылки, необходимо сделать ряд подготовительных работ как на сайте, так и вне его.

Форма для подписки

Размещая на сайте различные формы для подписки, владелец ресурса привлекает тем самым потенциальных подписчиков. Сделав яркий блок и указав в нём плюсы, которые получит пользователь от подписки, мы значительно увеличиваем шанс получить заветный электронный адрес потенциального клиента в свою базу. Зачастую, агентства делают редизайн главной и внутренних страниц, для корректного размещения блока подписки и получения максимальной конверсии.

Текста, мотивирующего подписаться не должно быть много, самое оптимальное, это пара-тройка предложений, рассказывающих, например, о бонусах/скидках за подписку, без использования самого слова «рассылка», которое сразу отталкивает посетителя.

Дополнительно, необходимо разместить информацию о подписке в социальных сообществах (часть из них даже имеют готовые плагины, для реализации этого функционала).

План подготовки контента

Получив ненужную информацию, новый подписчик может сразу отписаться от рассылки, чего допускать нельзя. Важно заранее продумать текст сообщения и составить план будущих публикаций, чтобы потом не ломать голову о чем же написать. Делать рассылку часто тоже нет смысла, поскольку тем для сообщений (инфо-поводов) не так много, и клиент может устать получать письма от одного адресата. Несколько сообщений в месяц – оптимальное количество для рассылки, а если письма будут чередовать справочную информацию, акции и легкий контент, то читателю будет интересно и не надоест получить от вас сообщения.

Некоторые маркетологи рекомендуют совмещать два типа рассылок в одном сообщении. Клиент, таким образом, получает одно письмо с полезным контентом, но там также присутствует призыв на покупку товара или услуги. Такие рассылки бывают очень полезными, но пока нет сформированной базы и регулярной отправки сообщений клиентам, к ним прибегать не рекомендуется.

Оформление сообщения

Обычные письма быстро забываются и неохотно читаются. Чтобы клиент был заинтересован, для рассылки верстается свой макет письма. Отправка сообщений через сверстанный html-шаблон позволит избежать блокировки сообщений фильтрами от спама, установленными в почтовых программах, а также сделает письма запоминающимися и выделяющимися. Однако не стоит перегибать с оформлением, иначе рассылка будет помечена как спам и такого клиента мы потеряем.

Аналитика и выводы 

Как любой рекламный канал, рассылка требует глубокой аналитики. Используя различные сервисы, можно определить точное количество пользователей, которые: открыли и прочитали письма, не открыли письмо, удалили сообщение, пометили сообщение как спам и отписались от рассылки. Что даст такая информация? Даст она понимание реакции аудитории на тип сообщения в рассылке. Например, если больше 80% пользователей письма удалили даже не открыв, то скорее всего заголовок письма не привлек пользователя, или, если большенство получателей нажали на кнопку «спам» или «отписаться от рассылки», то контент нужно срочно менять.