Сопровождение и ведение

ЗАКАЗАТЬ сопровождение сайта

Отдельный сотрудник, закрепленный за проектом
Мониторинг работы сервера, почты и сайта
Отчет об ошибках, постановка задач для исправления
Планировка рекламных кампаний

Мониторинг форм обратной связи и входящей почты
Добавление заявок в CRM и ТАСК-менеджер
Обновление сайта и создание бэкапов
Наполнение сайта контентом, обработка изображений

Цена: 10 000 р

Работу веб-сайта можно сравнить с работой коммерческого магазина в центре города: большая конкуренция, постоянный поток потенциальных клиентов, высокие требования покупателей. Для достижения успеха мало иметь качественный товар и приемлемые цены, это могут предложить и конкуренты. Сервис и удобство магазина также мало кого удивит, а вот внимание к мелочам, постоянные акции и контроль качества, позволят магазину обойти "коллег" по бизнесу. С современными сайтами ситуация аналогичная, важно постоянно их развивать, придумывать новые «фишки» и следить за реакцией аудитории. К сожалению, для подобной работы часто просто нет времени и ресурсов, а если и находится сотрудник, которому поручают этим заниматься, то это совсем не его «амплуа» и опыта подобной работы он не имеет. В подобных случаях незаменимой является услуга сопровождения сайта. Доверяя свой высококачественный сайт профессионалам, вы всегда будете уверены, что заявки не останутся без внимания, рекламная акция всегда запустится в срок, а рассылку получат все пользователи.

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ

Профессиональное ведение сайта увеличивает его эффективность в несколько раз

Создание сайта в большинстве случаев планируется с целью получения дохода и прибыли. Когда инструмент продаж налажен и ресурс приносит постоянный доход, то даже кратковременный сбой в работе сразу ударит «по карману». Чтобы не кусать локти, анализируя упущенную выгоду, лучше её недопустить, доверив профессиональное ведение сайта нашей студии. Мы не только проведем запланированные акции, сделаем рассылку интересных предложений, соберём заявки в CRM и проверим сообщения форм обратной связи. Но и проанализируем данные, дав свои рекомендации, по улучшению того или иного инструмента рекламы.

Что входит в услуги сопровождения и ведения сайтов?

При сопровождении сайта у заказчика появляется новый удаленный сотрудник в штате, который занимается всем, что связано с веб-сайтом. Все задачи, которые необходимо выполнить, фиксируются в договоре. После проведения кампании или запланированного события, составляется отчет, который, при необходимости сопровождается нашими рекомендациями и комментариями. Вот небольшой список типичных задач менеджера, ведущего сайт:

Мониторинг форм заказа и обратной связи
Добавление контента на статичные страницы и в карточки каталога
Перенос данных о заказах в CRM, с присвоением соответствующих статусов
Контроль импорта и экспорта товаров в 1С
Мониторинг работоспособности веб-сайта
Составление отчета об ошибка работы сайта и его модулей
Проведение запланированных рассылок, формирование отчета
Создание еженедельных бэкапов
Контроль работы почтового сервера

Помимо всех перечисленных задач, менеджер сайта может самостоятельно провести оценку дополнительных работ и сделать постановку отделу программирования. По завершение работ, менеджер проводит проверку «за клиента», составляя отчет о выполненных работах.

>>> Читать полностью

Стоимость услуг сопровождения

Все стандартные задачи мы рассчитываем в трудочасах, фиксируя их в тайм-таске. Если задача выходит за рамки обычных работ по поддержке и сопровождению, то она оценивается отдельно. Стандартный пакет услуг включает в себя 7 часов работы менеджера и стоит 10000 рублей. В случае, если клиенту требуется больше времени специалистов, то в его распоряжении пакеты из 10 и 15 трудочасов соответственно. Если оказанные услуги потребовали ещё больше времени, или были привлечены другие специалисты студии, то «часы» могут быть перенесены в счет следующего месяца или рассчитаны, исходя из ставки 2500 рублей/час.

Преимущества сопровождения сайта

Минимально сокращается время работы с ресурсом Заказчика, так как вся ответственность падает на плечи менеджера проекта, который уточняет ключевые вопросы и показывает отчет о выполненной работе.

Проблемы ресурса решаются многократно быстрее. Поскольку в обязанности менеджера также входит мониторинг и диагностика веб-сайта, то все найденные ошибки он сразу передает в технический отдел на правку. Тем самым все исправления занимают минимальный отрезок времени.

Быстрое и качественное наполнение. Контент попадет на сайт строго в установленный клиентом срок и в отформатированном виде. В случае, если контент необходимо переписать, менеджер, с согласия клиента, привлекает копирайтера и быстро исправляет текст.

Оптимизация не страдает. Программный код сайт всегда будет чистым, ведь всю работу с админ-панелью ведет профессионал, а значит код не будет содержать лишних символов, пагубно отражающихся на продвижении.

Запуск кампании, рассылки или другого мероприятия на сайте всегда начнется по расписанию.

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ

Наш подход к работе

Открытость в работе

Работа сосредоточена на руководителе проекта, но при необходимости всегда можно собрать всю рабочую группу, от копирайтера до арт-директора и обсудить текущие задачи. Фиксация всех договорённостей отображается в протоколе встречи / conference call’a.

Нестандартные решения

Список наших услуг не ограничивается списком на сайте, мы умеем и готовы решать нестандартные задачи. За нашими плечами есть такие нестандартные проекты: личный сайт-блог, мобильная игра под iOs / Android устройства, полноценная социальная сеть знакомств.

Гарантии

Самое важное в любой сфере бизнеса это гарантии. Мы гарантируем корректную работу наших сайтов и приложений, мы гарантируем качественное и профессиональное выполнение услуг и мы несём ответственность за свои слова. Все риски подробно прописываются в Договоре.

Комфортная работа

Для нас не имеет значение, какой опыт у клиента в индустрии сайтостроения и рекламы, мы всегда общаемся на языке клиента. Мы видим потребности клиента и при необходимости можем рассказать с самого начала, для чего делается так или иная операция.

Комплексное развитие проектов

Наша команда готова предложить полный спектр web услуг под ключ. После создания сайта, мы готовы взяться за его продвижение, сопровождение, ведение социальных сетей и рекламу, а так же многое другое.

Поддержка

Закрывая проект, мы не оставляем его без внимания – мы следим за наполнением сайта клиентом, советуем как лучше сделать в любой ситуации и готовы сразу прийти на помощь, сколько бы времени не прошло после сдачи проекта.

Непонятно? Поищите ваш вопрос в FAQ

Сколько по времени занимает разработка сайта под ключ ?

Разработка сайта под ключ, как правило занимает от двух до четырёх недель. Более точные сроки можно сказать, когда будет ясен список работ, какие технические модули необходимо подключить. Для простых сайтов есть готовые решения, позволяющие сделать сайт под ключ в течении трёх дней

Что входит в стоимость разработки сайта?

В стандартную разработку сайта под ключ входит:

Разработка дизайна главной и внутренних страниц. При необходимости разработка прототипов страниц.
Вёрстка и перевод макетов дизайна в HTML формат. Адаптивная вёрстка под мобильные устройства
Интеграция CMS системы управления сайтом. Настройка меню и статичных страниц сайта.
Программирование функционала. Настройка технических модулей
Наполнение сайта информацией клиента. Перенос сайта хостинг площадку

Как проходит разработка сайта?

Первоначально аккаунт-менеджер уточняет у заказчика цели и задачи проекта. После составления сметы и утверждения списка работ, заполняется бриф на разработку дизайна и сайта. Совместно с заказчиков готовится техническое задание и дизайнер приступает к подготовке прототипа и макетов дизайна. После разработки и согласования дизайна главной страницы, рисуются макеты всех внутренних страниц. Макеты дизайна в psd формате передаются на вёрстку, верстальщик переводит их в HTML формат, адаптирует под мобильные устройства. Проверив кроссбраузерность вёрстки, программист начинает интегрировать систему управления, настраивает меню, создаёт страницы, подключает необходимые модули. После финальной проверки работы сайта, он переносится на постоянный хостинг и все доступы передаются клиенту.

В течение какого времени поддерживается сайт?

До передачи сайта клиенту, сайт проверяет тестировщик, отвечающий за сдачу проекта. Далее в течении 6 месяцев мы осуществляем техническую поддержку бесплатно, в рамках гарантийного обслуживания. По истечению 6 месяцев мы предлагаем клиентам услуги по сопровождению и поддержке сайтов.

На какой системе управления вы делаете сайты?

Какой-то одной системы управления, которая "ставится" на все сайты, у нас нет. Мы подбираем CMS под конкретные задачи определённого проекта и бюджета, которым располагает заказчик. В основном, разработка ведётся на CMS 1С-Bitrix, Wordpress, Modx и Sbuilder, для сложных проектов мы используем различные фреймворки (Yii, Django, Ruby) или программируем CMS с ноля, под требования заказчика.

Какая схема оплаты? Что фиксируется в договоре?

Для небольших проектов мы используем стандартную схему предоплаты-оплаты: 50% до старта работ, после заключения договора, вторые 50% после финальной проверки и сдачи проекта. Для больших проектов возможна система 30% - 30% - 40%, или постоплата за выполненный этап работы.
Все условия и гарантии мы фиксируем в договоре, отдельно составляются два приложения к договору. В первом приложении представлена детальная смета проекта, второе приложение содержит календарный план работ. При необходимости, мы можем добавить техническое задание к проекту в третье приложение к договору.